Najczęstszym pytaniem przed złożeniem zamówienia nie jest cena, lecz termin dostawy. W przypadku mebli tej kategorii nie ma uniwersalnej odpowiedzi, ponieważ część towaru znajduje się w magazynie, a część jest produkowana. Poniżej przedstawiamy rzeczywiste terminy, z którymi pracujemy, zamiast upiększonych liczb.
Trzy przypadki, trzy okresy
Towar dostępny w magazynie: 7 do 10 dni. Artykuł znajduje się w magazynie i po zaksięgowaniu płatności jest wysyłany. Towar zamawiany ponownie: około 4 do 6 tygodni. Model jest w ofercie, ale chwilowo niedostępny w magazynie i zostanie dostarczony z następną dostawą. Towar niedostępny w magazynie i zamówienia specjalne: około 10 do 12 tygodni. W tym przypadku artykuł czeka na kolejną rundę produkcji.
Informacja o tym, który przypadek dotyczy Państwa artykułu, znajduje się przy każdym produkcie. Świadomie nie piszemy wszędzie „dostępny od ręki”: informacja, która zawodzi przy pierwszym zamówieniu, kosztuje więcej niż uczciwa liczba.
Paczka czy spedycja
Mniejsze przedmioty, takie jak wazony, miski czy lampy stołowe, są wysyłane jako paczki i dostarczane bez uprzedniego powiadomienia. Wszystko, co jest duże, ciężkie lub kruche, jest wysyłane spedycją: sofy, stoły jadalne, witryny, meble ogrodowe. Firmy spedycyjne kontaktują się telefonicznie z wyprzedzeniem i ustalają przedział czasowy. Proszę doliczyć kilka dodatkowych dni, ponieważ termin zależy od trasy, a nie od preferowanego dnia.
Co opóźnia termin
Trzy rzeczy, których można uniknąć z wyprzedzeniem. Dostawa zbiorcza: Jeśli zamówią Państwo kilka artykułów o różnej dostępności, cała przesyłka czeka na najwolniejszy element, chyba że życzą sobie Państwo dostawy częściowej. Proszę nas po prostu poinformować, a my podzielimy dostawę. Metoda płatności: W przypadku przedpłaty czas dostawy rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu płatności. Dostęp: Wąskie klatki schodowe, windy o niewystarczających wymiarach lub ulica bez zakazu zatrzymywania się opóźniają termin, jeśli zostanie to zauważone dopiero w dniu dostawy. W razie wątpliwości proszę zmierzyć wcześniej.
Większe projekty
W przypadku hoteli, restauracji i całych mieszkań liczy się nie indywidualny czas dostawy, lecz wspólny termin. W tym celu planujemy wstecz od daty otwarcia lub wprowadzenia się i zamawiamy najpierw pozycje o dłuższym czasie realizacji. Jak to przebiega, opisano w poradniku Eichholtz dla obiektów i projektów oraz w Luksusowe wyposażenie hoteli.
Często zadawane pytania
Jak szybko dociera towar dostępny w magazynie?
Zazwyczaj w ciągu 7 do 10 dni od zaksięgowania płatności. Towar paczkowany jest zazwyczaj dostarczany szybciej niż towar spedycyjny.
Czy mogę podać preferowany termin dostawy dla spedycji?
Mogą Państwo podać preferowany termin, jednak firma spedycyjna ustali z Państwem telefonicznie przedział czasowy i dostosuje się do swojego planu tras.
Co się stanie, jeśli artykuł będzie dostarczany dłużej niż podano?
Skontaktujemy się z Państwem, gdy tylko dowiemy się o opóźnieniu, i podamy nowy termin. Następnie zdecydują Państwo, czy poczekać, podzielić dostawę, czy anulować zamówienie.
Doradztwo autoryzowanego sprzedawcy
Casa Luxury to świat wnętrzarskich inspiracji od uznanego, autoryzowanego dealera Eichholtz. Jesteśmy wymienieni w oficjalnym katalogu dealerów marki i doradzamy Państwu osobiście, online oraz w naszym showroomie w Essen. Proszę przesłać nam wymiary ścian i zdjęcie pomieszczenia na adres info@casa-luxury.de, a my podamy Państwu odpowiedni rozmiar.
Eichholtz Czas dostawy i dostępność: Modele z programu
Wybór z obszarów, o których mowa na tej stronie. Każde zdjęcie prowadzi do strony produktu.
Dalej w poradniku: Dealerzy Eichholtz · Showroom w Essen · Eichholtz dla obiektów i projektów · Eichholtz w pigułce