Eichholtz Prazo de Entrega e Disponibilidade

A questão mais frequente antes de uma encomenda não é o preço, mas sim o prazo. Para mobiliário desta categoria, não existe uma resposta universal, pois parte da mercadoria está em stock e outra parte é produzida. Apresentamos aqui os prazos com os quais realmente trabalhamos, em vez de um número embelezado.

Três casos, três prazos

Mercadoria em stock: 7 a 10 dias. O artigo está no armazém e é enviado após a receção do pagamento. Mercadoria reabastecida: cerca de 4 a 6 semanas. O modelo está em catálogo, mas não está em stock e será incluído na próxima entrega. Mercadoria não em stock e encomendas especiais: cerca de 10 a 12 semanas. Neste caso, o artigo aguarda a próxima ronda de produção.

Qual o caso aplicável ao seu artigo está indicado em cada produto. Escrevemos deliberadamente "disponível de imediato" em todo o lado: uma indicação que falha na primeira encomenda custa mais do que um número honesto.

Encomenda ou transportadora

Peças mais pequenas como vasos, taças ou candeeiros de mesa são enviadas como encomenda e chegam sem aviso prévio. Tudo o que é grande, pesado ou frágil é enviado por transportadora: sofás, mesas de jantar, vitrinas, mobiliário de exterior. As transportadoras contactam previamente por telefone para agendar uma janela de tempo. Por favor, preveja alguns dias adicionais para isso, pois a data é definida de acordo com o percurso, e não com o dia desejado.

O que atrasa o prazo

Três coisas que podem ser evitadas antecipadamente. Entrega consolidada: Se encomendar vários artigos com disponibilidade diferente, toda a remessa aguardará pelo artigo mais lento, a menos que deseje uma entrega parcial. Basta informar-nos e faremos a divisão. Método de pagamento: No caso de pagamento antecipado, o prazo de entrega só começa a contar a partir da receção do pagamento. Acesso: Escadas estreitas, elevadores com dimensões insuficientes ou uma rua sem proibição de paragem podem atrasar a entrega se só forem detetados no dia da entrega. Em caso de dúvida, meça previamente.

Projetos maiores

Para hotéis, restaurantes e apartamentos completos, não conta o prazo de entrega individual, mas sim o prazo comum. Para isso, planeamos de trás para a frente a partir da data de abertura ou de mudança e encomendamos primeiro os artigos com prazos mais longos. O processo está descrito nos guias Eichholtz para Projetos e Empreendimentos e em Mobiliário de Luxo para Hotéis.

Perguntas Frequentes

Com que rapidez chega a mercadoria em stock?

Normalmente, dentro de 7 a 10 dias após a receção do pagamento. As encomendas são geralmente entregues mais rapidamente do que as mercadorias enviadas por transportadora.

Posso indicar uma data preferencial para a transportadora?

Pode indicar uma preferência, mas a transportadora coordenará a janela de tempo consigo por telefone e seguirá o seu planeamento de rotas.

O que acontece se um artigo demorar mais do que o indicado?

Entraremos em contacto assim que soubermos e informaremos a nova data. Poderá então decidir se pretende aguardar, dividir a entrega ou cancelar.

Aconselhamento por um revendedor autorizado

A Casa Luxury é o universo de interiores de um revendedor autorizado Eichholtz estabelecido. Estamos listados no diretório oficial de revendedores da marca e oferecemos aconselhamento personalizado, online e no nosso showroom em Essen. Envie-nos as dimensões da parede e uma fotografia do espaço para info@casa-luxury.de, e indicaremos o tamanho adequado.