Returnare și rambursare
Puteți returna comanda în termen de 14 zile de la primire, fără a fi nevoie să specificați un motiv. Pe această pagină veți găsi o scurtă descriere a procesului. Versiunea obligatorie din punct de vedere legal o găsiți în Politica noastră de anulare.
Pe scurt
- Termen de returnare: 14 zile de la data la care ați primit bunurile
- Costuri de returnare: suportate de cumpărător
- Rambursare: în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată
- Condiție: complet, nedeteriorat, pe cât posibil în ambalajul original
- Excepții: Produse personalizate și articole fabricate la comandă
Cum să returnați
- Înregistrați returnarea. Utilizați butonul Anulați contractul din subsolul paginii, scrieți la info@casa-luxury.de sau sunați-ne la +49 201 36577487. Vă rugăm să menționați numărul comenzii dumneavoastră.
- Coordonați returnarea. Vă vom confirma primirea și vă vom comunica adresa de returnare. Pentru bunurile livrate prin curier, vă vom comunica costurile în avans și vom stabili data preluării. Vă rugăm să nu returnați bunurile livrate prin curier fără notificare prealabilă, altfel nu vor putea fi acceptate.
- Ambalați bunurile. Utilizați pe cât posibil ambalajul original. Mobilierul este fragil, iar un ambalaj sigur vă protejează de deduceri datorate deprecierii.
- Rambursare. Odată ce bunurile au fost primite de noi sau ați furnizat dovada expedierii, vom rambursa prețul de achiziție în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o.
Costuri de returnare
Costurile directe ale returnării sunt suportate de dumneavoastră. Articolele mai mici pot fi returnate ca pachet. Mobilierul mare și voluminos trebuie preluat de o firmă de transport; costurile depind de dimensiune și greutate și, conform experienței, se situează între 89 € și 240 € în Germania. Vă vom comunica suma exactă înainte de a lua o decizie.
A sosit deteriorat?
Atunci nu suportați costurile. Vă rugăm să verificați expedierea la livrare, să notați daunele vizibile direct pe scrisoarea de transport și să ne contactați în termen de 7 zile la info@casa-luxury.de. Ne vom ocupa de înlocuire sau rambursare și de preluare.
Adresă
Demotex International GmbH
Schürmannstr. 28
45136 Essen
Germania
Telefon: +49 201 36577487
E-mail: info@casa-luxury.de
Vă rugăm să anunțați returnarea în prealabil, pentru a vă putea comunica adresa corectă de returnare. Nu putem accepta expedieri cu plata la destinație.