La pregunta más frecuente antes de realizar un pedido no es el precio, sino la fecha de entrega. Para muebles de esta categoría, no hay una respuesta general, ya que una parte de la mercancía está en stock y otra parte se produce bajo pedido. Aquí se indican los plazos con los que realmente trabajamos, en lugar de una cifra embellecida.
Tres casos, tres plazos
Mercancía en stock: de 7 a 10 días. El artículo está en el almacén y se envía tras la recepción del pago. Mercancía reordenada: aproximadamente de 4 a 6 semanas. El modelo está disponible, pero no está en stock en este momento y se enviará con la próxima entrega. Mercancía no en stock y pedidos especiales: aproximadamente de 10 a 12 semanas. Aquí el artículo espera la próxima ronda de producción.
Qué caso se aplica a su artículo se indica en cada producto. Deliberadamente no escribimos en todas partes "entrega inmediata": una indicación que falla en el primer pedido cuesta más que una cifra honesta.
Paquete o agencia de transporte
Piezas más pequeñas como jarrones, cuencos o lámparas de mesa se envían como paquete y llegan sin previo aviso. Todo lo que es grande, pesado o frágil se envía por agencia de transporte: sofás, mesas de comedor, vitrinas, muebles de exterior. Las agencias de transporte se pondrán en contacto con usted previamente por teléfono para acordar una franja horaria. Planifique unos días adicionales para esto, ya que la fecha depende de la ruta, no del día deseado.
Lo que retrasa la fecha
Tres cosas que se pueden evitar de antemano. Envío combinado: Si pide varios artículos con diferente disponibilidad, todo el envío esperará al artículo más lento, a menos que desee una entrega parcial. Simplemente háganoslo saber y lo dividiremos. Método de pago: En el caso de pago por adelantado, el plazo de entrega comienza con la recepción del pago. Acceso: Escaleras estrechas, ascensores sin las dimensiones adecuadas o una calle sin prohibición de estacionamiento retrasarán la fecha si se detecta el día de la entrega. En caso de duda, mida de antemano.
Proyectos más grandes
En hoteles, restaurantes y apartamentos completos, no cuenta el plazo de entrega individual, sino la fecha de entrega conjunta. Para ello, planificamos hacia atrás desde la fecha de apertura o mudanza y pedimos primero los artículos más lentos. Cómo funciona esto se explica en la guía Eichholtz para objetos y proyectos y en Mobiliario de hotel de lujo.
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez llega la mercancía en stock?
Normalmente, en un plazo de 7 a 10 días a partir de la recepción del pago. La mercancía de paquetería suele ser más rápida que la mercancía de agencia de transporte.
¿Puedo especificar una fecha deseada para la agencia de transporte?
Puede indicar una preferencia, pero la agencia de transporte acordará la franja horaria con usted por teléfono y se basará en su planificación de rutas.
¿Qué sucede si un artículo tarda más de lo indicado?
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como lo sepamos y le indicaremos la nueva fecha. Entonces usted decidirá si desea esperar, dividir el pedido o cancelarlo.
Asesoramiento de un distribuidor autorizado
Casa Luxury es el mundo interior de un distribuidor especializado autorizado y establecido de Eichholtz. Estamos incluidos en el directorio oficial de distribuidores de la marca y le asesoramos personalmente, en línea y en nuestro showroom en Essen. Envíenos las medidas de la pared y una foto de la habitación a info@casa-luxury.de, y le indicaremos el tamaño adecuado.
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