Política de reembolso

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción sin necesidad de justificación. La versión legalmente vinculante se encuentra en nuestra política de cancelación; el procedimiento resumido está disponible en la página Devoluciones y reembolsos.

En resumen

Plazo de devolución: 14 días a partir de la recepción de la mercancía
Costes de devolución: a cargo del comprador
Reembolso: en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago
Estado: completo, sin daños, si es posible en el embalaje original
Excluidos: artículos hechos a medida y personalizados

Cómo realizar una devolución

Notifique la devolución a través del botón "Revocar contrato" en el pie de página, por correo electrónico a info@casa-luxury.de o por teléfono al +49 201 36577487. Por favor, indique su número de pedido.
Confirmaremos la recepción y le proporcionaremos la dirección de devolución. En el caso de mercancías enviadas por transportista, le informaremos de los costes de antemano y coordinaremos la fecha de recogida. Por favor, no devuelva mercancías enviadas por transportista sin previo aviso.
Devuelva la mercancía, si es posible, en su embalaje original.
Una vez que hayamos recibido la mercancía o usted haya presentado la prueba de envío, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días.

Costes de devolución

Usted correrá con los costes directos de la devolución. Los artículos más pequeños pueden devolverse como paquete. Los muebles grandes deben ser recogidos por un transportista; los costes dentro de Alemania suelen oscilar entre 89 € y 240 €. Le informaremos del importe exacto antes de que tome una decisión.

¿Llegó dañado?

Entonces usted no correrá con los costes. Por favor, revise el envío a la entrega, anote los daños visibles en el albarán y notifíquenoslo en un plazo de 7 días a info@casa-luxury.de.