Una consulta privada se evalúa con los mismos criterios que un hotel: el paciente decide en los primeros segundos en qué categoría ha llegado. La diferencia radica en la higiene, y esta restringe la elección de materiales mucho más que en cualquier otro establecimiento.
La recepción es la primera impresión
El mostrador, la pared trasera y la sala de espera están en el mismo campo visual. Lo más efectivo es una pared trasera tranquila con luz indirecta, una mesa consola o un aparador para documentos y pocos y grandes cuadros de pared en lugar de muchos marcos pequeños. Lo que más rápidamente destruye la impresión son las pilas de archivos y los cables visibles, por lo que el espacio de almacenamiento debe incluirse en el diseño del mostrador.
Zona de espera: la distancia es equipamiento
A los pacientes no les gusta sentarse muy juntos. Los sillones individuales con reposabrazos parecen de mucha más calidad y más agradables que una fila de bancos continua, porque cada asiento tiene su propio límite. Donde falta espacio, los bancos con asientos claramente separados son el compromiso. Probado en la práctica: la altura del asiento debe ser un poco más alta que en una sala de estar, ya que de lo contrario a los pacientes mayores les resulta difícil levantarse, y los reposabrazos deben extenderse hacia adelante y servir de apoyo al levantarse.
Las tapicerías deben resistir desinfectantes
Este es el punto donde ocurren la mayoría de las compras erróneas. Los desinfectantes de superficies atacan los textiles abiertos y el cuero sin tratar. Son adecuados el cuero pigmentado con acabado cerrado, véase Cuero, así como el cuero sintético y los tejidos específicamente resistentes a los desinfectantes. No son adecuados el cuero anilina, el terciopelo y el bouclé. Igualmente importantes son los muebles con patas, debajo de los cuales se pueda limpiar, en lugar de zócalos cerrados.
Luz que no deslumbre a nadie
En la zona de espera, las personas se sientan y miran hacia arriba o hacia adelante. La luz directa del techo en la línea de visión es desagradable, especialmente para pacientes acostados o reclinados. Es mejor optar por componentes indirectos, apliques de pared con pantalla cerrada y un color de luz cálido y uniforme en todo el establecimiento. En las salas de tratamiento, ocurre lo contrario: allí lo que importa es la iluminación de trabajo, y ambos circuitos deben poder conmutarse por separado.
Preguntas frecuentes
¿Qué tapicerías resisten la desinfección de superficies?
Cuero pigmentado con acabado cerrado, cuero sintético y tejidos específicamente resistentes a los desinfectantes. El cuero anilina, el terciopelo y el bouclé no son adecuados.
¿Sillones individuales o fila de bancos en la sala de espera?
Los sillones individuales con reposabrazos resultan más elegantes y agradables, ya que cada asiento tiene su propio límite. Los bancos solo con asientos claramente separados.
¿Qué hay que tener en cuenta con la altura del asiento en la consulta?
Un poco más alta que en una sala de estar y con reposabrazos que se extiendan hacia adelante. De lo contrario, a los pacientes mayores les cuesta levantarse.
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Amueblar consultas y clínicas: recepción, zona de espera, higiene: modelos del programa
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