Возврат и возмещение

Вы можете вернуть Ваш заказ в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. На этой странице в краткой форме изложено, как это происходит. Юридически обязательную версию Вы найдете в нашей Политике отмены.

Краткий обзор

Срок возврата: 14 дней с даты получения товара
Расходы на возврат: несет покупатель
Возмещение: в течение 14 дней, тем же способом оплаты
Состояние: полная комплектация, без повреждений, по возможности в оригинальной упаковке
Исключения: изделия на заказ и товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента

Как осуществить возврат

Зарегистрировать возврат. Воспользуйтесь кнопкой Отменить договор в нашем нижнем колонтитуле, напишите на info@casa-luxury.de или позвоните нам по телефону +49 201 36577487. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
Согласовать возврат. Мы подтвердим получение и сообщим Вам адрес для возврата. Для товаров, доставляемых экспедиторской службой, мы заранее сообщим Вам стоимость и согласуем дату забора. Пожалуйста, не отправляйте товары экспедиторской службой без предварительного уведомления, иначе они не смогут быть приняты.
Упаковать товар. По возможности используйте оригинальную упаковку. Мебель чувствительна, надежная упаковка защитит Вас от вычетов из-за потери стоимости.
Возмещение. Как только товар будет получен нами или Вы предоставите доказательство отправки, мы возместим стоимость покупки в течение 14 дней тем же способом оплаты, которым Вы оплатили.

Расходы на возврат

Непосредственные расходы на возврат несете Вы. Мелкие товары Вы можете отправить посылкой. Крупная и громоздкая мебель должна быть забрана экспедиторской службой; стоимость зависит от размера и веса и, по опыту, составляет от 89 € до 240 € в пределах Германии. Мы сообщим Вам точную сумму, прежде чем Вы примете решение.

Прибыл поврежденным?

Тогда Вы не несете расходы. Пожалуйста, проверьте отправление при доставке, отметьте видимые повреждения непосредственно в накладной и свяжитесь с нами в течение 7 дней по адресу info@casa-luxury.de. Мы позаботимся о замене или возмещении и о заборе.