Resi e rimborsi
Può restituire il Suo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza doverne specificare il motivo. Questa pagina riassume la procedura. La versione legalmente vincolante è disponibile nella nostra Informativa sul diritto di recesso.
In sintesi
- Termine di restituzione: 14 giorni dalla data di ricezione della merce
- Costi di restituzione: a carico dell'acquirente
- Rimborso: entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento
- Condizioni: completo, non danneggiato, possibilmente nell'imballaggio originale
- Esclusioni: articoli su misura e personalizzati
Come effettuare un reso
- Registrare il reso. Utilizzi il pulsante Revoca contratto nel nostro piè di pagina, scriva a info@casa-luxury.de o ci chiami al numero +49 201 36577487. La preghiamo di indicare il Suo numero d'ordine.
- Coordinare la spedizione di ritorno. Le confermeremo la ricezione e Le forniremo l'indirizzo per la restituzione. Per la merce spedita tramite corriere, Le comunicheremo in anticipo i costi e concorderemo la data di ritiro. La preghiamo di non restituire la merce spedita tramite corriere senza preavviso, altrimenti non potrà essere accettata.
- Imballare la merce. Utilizzi, se possibile, l'imballaggio originale. I mobili sono delicati, un imballaggio sicuro La protegge da detrazioni dovute a perdita di valore.
- Rimborso. Non appena la merce sarà pervenuta o Lei avrà fornito la prova di spedizione, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Gli articoli più piccoli possono essere restituiti come pacchi. I mobili grandi e ingombranti devono essere ritirati tramite corriere; i costi dipendono dalle dimensioni e dal peso e, secondo la nostra esperienza, variano tra 89 € e 240 € all'interno della Germania. Le comunicheremo l'importo esatto prima che Lei si decida.
Arrivato danneggiato?
In tal caso, i costi non sono a Suo carico. La preghiamo di controllare la spedizione al momento della consegna, di annotare i danni visibili direttamente sulla lettera di vettura e di segnalarli entro 7 giorni a info@casa-luxury.de. Ci occuperemo della sostituzione o del rimborso e del ritiro.
Indirizzo
Demotex International GmbH
Schürmannstr. 28
45136 Essen
Germania
Telefono: +49 201 36577487
E-Mail: info@casa-luxury.de
La preghiamo di registrare il reso in anticipo, in modo che possiamo fornirLe l'indirizzo corretto per la restituzione. Non possiamo accettare spedizioni non affrancate.