Dans un magasin, l'aménagement a une fonction mesurable : il doit inciter les clients à entrer, à avancer et à s'arrêter. Les meubles ne sont pas de la décoration, mais des supports de marchandise et des guides.
Les trois premiers mètres
La zone directement derrière la porte n'est pratiquement pas perçue par les clients, ils ne s'orientent qu'après. La marchandise dans cette zone est ignorée. Il est judicieux d'y laisser un espace libre et un axe visuel clair vers un point plus éloigné : un fond éclairé, une colonne avec un objet ou une console avec quelques pièces. Ce point attire le regard dans l'espace, et c'est précisément sa fonction.
Chemins et distances
Les allées principales restent d'au moins 1,20 mètre de large, afin que deux personnes puissent se croiser, et pas moins de 90 centimètres aux endroits étroits. Une erreur fréquente est la distance trop faible entre le support de marchandise et le mur : les clients évitent les zones où ils se sentent observés ou ne peuvent pas s'échapper. Les meubles avec des pieds visibles paraissent plus légers et laissent le regard glisser sur le sol, ce qui donne l'impression que l'espace est plus grand.
Meubles au lieu de systèmes d'étagères
La différence entre un magasin et une boutique réside souvent uniquement dans ce sur quoi la marchandise est posée. Une console, un buffet ou une vitrine mettent en valeur la même marchandise de manière visible. Un canon de matériaux discret s'y prête : le laiton, le bois et le marbre portent la marchandise sans lui faire concurrence. Les couleurs vives dans l'aménagement du magasin détournent l'attention de la marchandise.
Cabine d'essayage et espace d'attente
La décision d'achat est prise dans la cabine d'essayage. Trois choses sont décisives : un grand miroir, un éclairage latéral au lieu d'un éclairage au plafond, car il est plus avantageux, et un tabouret ou une étagère. Devant, il faut prévoir un siège pour les accompagnateurs, sinon ils attendent dans le chemin. Un fauteuil suffit, il prolonge mesurablement le temps de séjour.
Questions fréquentes
Pourquoi la zone derrière la porte reste-t-elle libre ?
Parce que les clients ont besoin des premiers mètres pour s'orienter et que la marchandise y est ignorée. Il est préférable d'avoir un espace libre avec un axe visuel vers un point plus éloigné.
Quelle doit être la largeur des allées dans une boutique ?
Les allées principales doivent mesurer au moins 1,20 mètre, et les passages étroits pas moins de 90 centimètres. Les zones trop étroites entre le support de marchandise et le mur sont évitées par les clients.
Que doit contenir la cabine d'essayage ?
Un grand miroir, un éclairage latéral au lieu d'un éclairage au plafond et une étagère ou un tabouret. Devant, un siège pour les accompagnateurs.
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Aménager une boutique : présenter la marchandise, guider les chemins, éclairer : modèles de la gamme
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